Grupo Naviero opera tours diarios en catamarán y vende por varios canales a la vez: agencias, promotores en playa y redes sociales. Todo eso llegaba a una hoja de cálculo con una app improvisada encima.
En vez de reemplazar la hoja de cálculo por otra herramienta genérica, construí el sistema alrededor de cómo trabajan de verdad. Cada área ve exactamente lo que necesita y solo puede hacer lo que le toca.
Una reserva solo puede ir de pendiente a registrada a abordó — y cada paso tiene un único dueño.
Suena obvio, pero es lo que eliminó las discusiones de fin de día: ya no hay dos personas capturando lo mismo de dos maneras distintas.
Las cifras de operación y de venta de Grupo Naviero son suyas y no se publican aquí. Lo que sí puedo mostrarte, en una llamada, es el sistema funcionando.
Con la operación bajo control, el siguiente paso es el otro lado del negocio: conseguir más clientes y depender menos de intermediarios. Hoy estoy construyendo su nueva página pública, con la venta en línea conectada al mismo sistema como paso siguiente.
Así es como trabajo con un cliente: no un proyecto y adiós, sino arreglar primero lo que sangra y después ir por el crecimiento.